Un canal claro para soporte operativo, cobros y consultas generales.
Esta página concentra la forma recomendada de escribirnos si necesitas ayuda con tu cuenta, un cobro, una publicación o una incidencia de confianza.
Puntos clave
Resumen rápido para entender esta página.
Soporte para miembros
Ayuda con cuenta, acceso, publicaciones, mensajes, actividad y perfil.
Cobros y renovaciones
Revisiones sobre membresía, cobros, renovación o incidencias de pago.
Confianza y seguridad
Reportes sobre publicaciones, referencias, moderación o uso indebido.
1. Cómo escribir a soporte
Usamos un canal simple para mantener respuestas trazables y con contexto suficiente.
- Escribe a hola@houssiting.uy desde el email asociado a tu cuenta cuando sea posible
- Incluye tu rol, la publicación o perfil relacionado y una descripción breve del caso
- Si se trata de cobros, agrega fecha del pago y cualquier comprobante útil
2. Qué temas cubre el equipo
Priorizamos incidencias que bloquean uso, confianza o cobros antes que consultas generales.
- Acceso, confirmación de email, perfil, publicaciones y mensajes
- Membresías, renovaciones, cobros y revisión de incidencias de pago
- Denuncias, referencias, moderación y seguridad de la comunidad
3. Base operativa
Trabajamos con una base local para que la atención y el tono sigan alineados con el contexto uruguayo.
- Montevideo, Uruguay como base operativa
- Respuestas orientadas a miembros, anfitriones y cuidadores locales
- Seguimiento por email para mantener un historial claro de cada caso
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También puedes revisar las reglas del servicio
Si quieres confirmar alcance, privacidad o política de cobros antes de usar la plataforma, dejamos esos documentos visibles.